Ważne: Strona www.bip.mpk.krakow.pl wykorzystuje pliki cookies.
Używamy cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych, statystycznych, świadczenia usług. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. Zawsze możesz zmienić te ustawienia. - Poznaj szczegóły.
Używamy cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych, statystycznych, świadczenia usług. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. Zawsze możesz zmienić te ustawienia. - Poznaj szczegóły.
19.05.2010 12:00:00 Załatwianie spraw
Treść:
W MPK S.A. w Krakowie obowiązuje "Instrukcja Kancelaryjna", która reguluje:
- tryb postępowania z pismami przychodzącymi i wychodzącymi,
- obieg pism wewnętrznych,
- zasady załatwiania spraw.
- tryb postępowania z pismami przychodzącymi i wychodzącymi,
- obieg pism wewnętrznych,
- zasady załatwiania spraw.
Przyjmowaniem spraw w formie pisemnej zajmuje się Biuro Obsługi Klienta mieszczące się przy ul. J. Brożka 3, czynne w dni robocze w godzinach 630 - 1530.
Biuro Obsługi Klienta każdej sprawie nadaje numer i kieruje do właściwego adresata. W Biurze Obsługi Klienta można uzyskać informację, do której komórki wewnętrznej skierowana została sprawa do załatwienia.
Skargi i wnioski przyjmowane są w formie pisemnej (adres: MPK S.A. w Krakowie ul. J. Brożka 3, 30-347 Kraków), faksem (012-254-10-13), elektronicznej (e-mail: skargi@mpk.krakow.pl) i bezpośrednio czyli osobiście (w Biurze Obsługi Klienta) lub telefonicznie - Główna Dyspozytornia Ruchu tel. 9150.
Wszystkie skargi i wnioski rejestrowane są w Biurze Zarządu, Kraków ul. Brożka 3.
Sprawami dotyczącymi przejazdów bez ważnego biletu zajmuje się Dział Techniki i Kontroli Eksploatacyjnej MPK S.A., przy ul. Św. Wawrzyńca 13,
pok. 14, czynny od poniedziałku do piątku w godz. 800 - 1600.
Ewentualne reklamacje można wnosić w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od daty przejazdu.
Dyrektorzy przyjmują strony w siedzibie dyrekcji przy ul. J.Brożka 3 (po uprzednim uzgodnieniu terminu - tel. 254-10-10, 254-10-09)
Biuro Obsługi Klienta każdej sprawie nadaje numer i kieruje do właściwego adresata. W Biurze Obsługi Klienta można uzyskać informację, do której komórki wewnętrznej skierowana została sprawa do załatwienia.
Skargi i wnioski przyjmowane są w formie pisemnej (adres: MPK S.A. w Krakowie ul. J. Brożka 3, 30-347 Kraków), faksem (012-254-10-13), elektronicznej (e-mail: skargi@mpk.krakow.pl) i bezpośrednio czyli osobiście (w Biurze Obsługi Klienta) lub telefonicznie - Główna Dyspozytornia Ruchu tel. 9150.
Wszystkie skargi i wnioski rejestrowane są w Biurze Zarządu, Kraków ul. Brożka 3.
Sprawami dotyczącymi przejazdów bez ważnego biletu zajmuje się Dział Techniki i Kontroli Eksploatacyjnej MPK S.A., przy ul. Św. Wawrzyńca 13,
pok. 14, czynny od poniedziałku do piątku w godz. 800 - 1600.
Ewentualne reklamacje można wnosić w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od daty przejazdu.
Dyrektorzy przyjmują strony w siedzibie dyrekcji przy ul. J.Brożka 3 (po uprzednim uzgodnieniu terminu - tel. 254-10-10, 254-10-09)
Wytworzył / odpowiada: admin
Data udostępnienia: 2010-05-19 00:00:00
Data wytworzenia:2008-03-27
Pokaż historię
Data wprowadzenia zmian: 2017-06-29 08:26:52
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2017-05-08 07:41:36
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2017-02-16 09:35:31
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2016-06-13 13:36:10
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2016-05-06 12:43:07
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2016-05-06 12:42:24
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2016-05-06 12:41:43
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2016-05-06 12:41:07
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2015-04-02 12:52:43
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2014-04-10 09:19:30
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2014-04-10 09:17:30
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2013-09-16 12:34:59
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2013-09-16 12:34:04
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2011-11-18 12:06:46
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2011-11-17 12:55:12
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2011-03-10 07:45:15
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2011-03-10 07:06:59
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2010-12-06 11:05:34
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2010-05-31 14:07:56
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2010-05-31 14:06:42
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 2010-05-19 12:50:51
Zmiany dokonał:
admin
Opis zmian: