Ważne: Strona www.bip.mpk.krakow.pl wykorzystuje pliki cookies.
Używamy cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych, statystycznych, świadczenia usług. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. Zawsze możesz zmienić te ustawienia. - Poznaj szczegóły.
Używamy cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych, statystycznych, świadczenia usług. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień Twojej przeglądarki oznacza, że będą one umieszczane w Twoim urządzeniu końcowym. Zawsze możesz zmienić te ustawienia. - Poznaj szczegóły.
19.05.2010 12:00:00 Załatwianie spraw
Treść:
W MPK S.A. w Krakowie obowiązuje "Instrukcja Kancelaryjna", która reguluje:
- tryb postępowania z pismami przychodzącymi i wychodzącymi,
- obieg pism wewnętrznych,
- zasady załatwiania spraw.
- tryb postępowania z pismami przychodzącymi i wychodzącymi,
- obieg pism wewnętrznych,
- zasady załatwiania spraw.
Przyjmowaniem spraw w formie pisemnej zajmuje się Biuro Obsługi Klienta mieszczące się przy ul. J. Brożka 3, czynne w dni robocze w godzinach 630 - 1530.
Biuro Obsługi Klienta każdej sprawie nadaje numer i kieruje do właściwego adresata. W Biurze Obsługi Klienta można uzyskać informację, do której komórki wewnętrznej skierowana została sprawa do załatwienia.
Skargi i wnioski przyjmowane są w formie pisemnej (adres: MPK S.A. w Krakowie ul. J. Brożka 3, 30-347 Kraków), faksem (012-254-10-13), elektronicznej (e-mail: skargi@mpk.krakow.pl) i bezpośrednio czyli osobiście (w Biurze Obsługi Klienta) lub telefonicznie - Główna Dyspozytornia Ruchu tel. 9150.
Wszystkie skargi i wnioski rejestrowane są w Biurze Zarządu, Kraków ul. Brożka 3.
Sprawami dotyczącymi przejazdów bez ważnego biletu zajmuje się Dział Techniki i Kontroli Eksploatacyjnej MPK S.A., przy ul. Św. Wawrzyńca 13,
pok. 14, czynny od poniedziałku do piątku w godz. 800 - 1600.
Ewentualne reklamacje można wnosić w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od daty przejazdu.
Dyrektorzy przyjmują strony w siedzibie dyrekcji przy ul. J.Brożka 3 (po uprzednim uzgodnieniu terminu - tel. 254-10-10, 254-10-09)
Biuro Obsługi Klienta każdej sprawie nadaje numer i kieruje do właściwego adresata. W Biurze Obsługi Klienta można uzyskać informację, do której komórki wewnętrznej skierowana została sprawa do załatwienia.
Skargi i wnioski przyjmowane są w formie pisemnej (adres: MPK S.A. w Krakowie ul. J. Brożka 3, 30-347 Kraków), faksem (012-254-10-13), elektronicznej (e-mail: skargi@mpk.krakow.pl) i bezpośrednio czyli osobiście (w Biurze Obsługi Klienta) lub telefonicznie - Główna Dyspozytornia Ruchu tel. 9150.
Wszystkie skargi i wnioski rejestrowane są w Biurze Zarządu, Kraków ul. Brożka 3.
Sprawami dotyczącymi przejazdów bez ważnego biletu zajmuje się Dział Techniki i Kontroli Eksploatacyjnej MPK S.A., przy ul. Św. Wawrzyńca 13,
pok. 14, czynny od poniedziałku do piątku w godz. 800 - 1600.
Ewentualne reklamacje można wnosić w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od daty przejazdu.
Dyrektorzy przyjmują strony w siedzibie dyrekcji przy ul. J.Brożka 3 (po uprzednim uzgodnieniu terminu - tel. 254-10-10, 254-10-09)
Wytworzył / odpowiada: Administrator
Data udostępnienia: 19.05.2010 00:00:00
Data wytworzenia:2008-03-27
Pokaż historię
Data wprowadzenia zmian: 18.04.2023 07:33:43
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 29.06.2017 08:26:52
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 08.05.2017 07:41:36
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 16.02.2017 09:35:31
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 13.06.2016 13:36:10
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 06.05.2016 12:43:07
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 06.05.2016 12:42:24
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 06.05.2016 12:41:43
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 06.05.2016 12:41:07
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 02.04.2015 12:52:43
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 10.04.2014 09:19:30
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 10.04.2014 09:17:30
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 16.09.2013 12:34:59
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 16.09.2013 12:34:04
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 18.11.2011 12:06:46
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 17.11.2011 12:55:12
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 10.03.2011 07:45:15
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 10.03.2011 07:06:59
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 06.12.2010 11:05:34
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 31.05.2010 14:07:56
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 31.05.2010 14:06:42
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian:
Data wprowadzenia zmian: 19.05.2010 12:50:51
Zmiany dokonał:
Administrator
Opis zmian: